23/04/2019 às 13h43min - Atualizada em 23/04/2019 às 15h12min

Qualidade insuperável da marca e cuidados com a máquina fazem a vida útil da impressora ir muito além do que se imagina

Com produtos que duram muito acima do que foi anunciado na hora da venda, Roland DG fideliza clientes e se destaca no mercado de impressão

DINO


O que você acha de comprar uma impressora na expectativa de que dure determinado tempo, porém, tem a grata surpresa de uma vida útil dez vezes maior do anunciado pelo próprio fabricante e isso sem substituir nenhuma peça? Que tal se o produto em questão permanecer em funcionamento a todo vapor garantindo assim a produção ininterrupta e consequentemente o aumento da lucratividade da sua empresa?

Se o cenário acima descrito parece irreal é porque ainda não conheceu os equipamentos da Roland DG, líder mundial na fabricação de impressoras jato de tinta de grandes formatos e equipamentos de corte. Clientes, antigos ou recentes, confirmam a qualidade insuperável da marca.
Fundada há mais de duas décadas, a Opção Marvin já comprou, até agora, 12 máquinas da Roland. "Em 2014, por exemplo, foi uma RF-640. A garantia do fabricante era de 6 bilhões de shots. Está hoje com mais de 62 bilhões, com tudo original. A cabeça de impressão, que nunca foi trocada, está perfeita, excelente", conta Marcos Alberto Domingos, fundador da Opção Marvin.

O empresário ressalta que a durabilidade da máquina não se trata de uma exceção. "Possuo outras quatro do mesmo modelo, compradas a partir de 2014, duas delas já estão na casa dos 50 bilhões de shots. A mais novinha, de 2018, superou os 10 bilhões. Todas, em perfeito estado, ultrapassaram, e muito, as projeções iniciais". Para Domingos, pelo menos duas coisas levam a tamanha eficiência, mesmo depois de tanta atividade: "qualidade da marca Roland e a adequada operação, imprescindíveis para a máquina ir bem além do que você imagina".

De acordo com Alan Pepe, gerente técnico da Roland DG, o cuidado com os equipamentos sem dúvida nenhuma gera mais economia e excelência no resultado final do trabalho. "É fundamental zelar pelas máquinas e configurar adequadamente a impressora para evitar o desperdício de material e tinta e, ao mesmo tempo, conservar as peças".

É importante também que operadores novos passem pelo treinamento da assistência técnica da Roland para se certificar de que todos os procedimentos estejam corretos. "Quando o cliente compra o nosso produto, o técnico, além da instalação, fornece todas as informações necessárias, incluindo os dados sobre as manutenções preventivas, os cuidados diários e quinzenais com a máquina, uso do software, dentre outras dicas importantes. Em caso de substituição do profissional, o ideal é que a empresa entre em contato conosco para solicitar treinamento para o novo colaborador".

Hoje são 52 ATAS (Assistências Técnicas Autorizadas) em todo o Brasil com mais de 100 técnicos. "Nossa meta para todas as ATAS é atender o cliente em até dois dias e fazer o reparo em até duas horas", conta Pepe. "Na Roland DG o pós-venda é fundamental para fidelizarmos clientes, tanto que fazemos campeonatos internos para contemplar os melhores técnicos", finaliza.

Outra possibilidade, ao novo operador é fazer um treinamento presencial na Roland Academy, oferecido ao usuário final para cada uma das linhas de produtos. É realizado por especialistas do setor com aplicações teóricas e práticas visando explorar todo o potencial dos equipamentos e softwares Roland.
Para aumentar a durabilidade do equipamento é preciso ficar sempre atento aos seguintes itens abaixo:
- Configuração da impressora e do software, para ver se o material foi instalado corretamente;
- Temperatura adequada e calibração;
- Alinhamento do material;
- Ajuste da espessura do material de acordo com as especificidades;
- Acompanhamento do desempenho da impressão.

Sobre a Roland DG Brasil
Com sede em Cotia, São Paulo, a Roland DG Brasil é uma unidade de negócios da Roland DG Corporation. Empresa japonesa líder mundial em soluções industriais para sinalização, artes gráficas, envelopamento de veículos, impressão UV, fotografia, gravação e modelagem 3D.
Fundada em 1981 e listada na Bolsa de Tóquio, a Roland DG é a número um no mundo em fornecimento de impressoras de grande formato a jato de tinta. A Roland DG Corporation conquistou as certificações ISO 9001:208 e 14001 que garantem a consistência na qualidade de fabricação, distribuição e serviço ao cliente. Além de atuarem com a Roland DG Care, uma solução mundial, onde os clientes podem contar com uma ampla assistência que atende a todos os detalhes do funcionamento dos equipamentos, passando pela instalação, treinamentos e manutenção, por toda a vida útil.

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