Multiplan lança serviço que possibilita acesso sem cancela (free flow) aos shoppings

A Multiplan está lançando mais um serviço inédito no Brasil, visando melhorar a jornada de
seus clientes nos shoppings. A nova ferramenta oferece uma pista exclusiva para usuários
do aplicativo Multi, permitindo que, aqueles que cadastrarem as placas de seus veículos,

entrem nos shoppings da Companhia sem a necessidade de passar por cancelas de
estacionamento.

A novidade traz inúmeras vantagens. Na pista exclusiva, o reconhecimento da placa é feito
automaticamente por câmeras, sem que o cliente precise ter um serviço de tag contratado,
fazendo com que tenha acesso ao shopping sem nenhuma interrupção, de forma mais
prática e rápida.

A funcionalidade já está disponível no MorumbiShopping e no JundiaíShopping, em São
Paulo, e está sendo expandida esta semana para o ParkShopping, em Brasília. Ainda em
julho, serão contemplados mais dois empreendimentos: o RibeirãoShopping, em Ribeirão
Preto, e o BarraShoppingSul, em Porto Alegre. A expectativa é que nos próximos meses,
todos os shoppings da Companhia ofereçam o serviço.

A Multiplan vem passando por um processo de transformação digital e, através do aplicativo
Multi, cria uma relação direta com o consumidor a fim de entender seu perfil e
necessidades. “Este é mais um serviço pioneiro e inédito no país, com o objetivo de
aprimorar a experiência dos nossos clientes antes, durante e após a visita ao shopping”,
afirma Richard Svartman, diretor de Estratégia Digital da Multiplan.

Para Marcelo Martins, vice-presidente de Operações da Companhia, os ganhos são
diversos. “Quando a gente traz inovações deste tipo, além da facilidade e conforto imediato
aos clientes, melhoramos nossa eficiência operacional e, consequentemente, os serviços
que oferecemos em nossos shoppings. Sempre numa busca contínua de melhorar a
experiência dos consumidores e gerar valor aos lojistas”, afirma.

Acesso Multi
Em 2019, a Multiplan passou a permitir o pagamento do estacionamento através do
aplicativo Multi. O usuário precisava se cadastrar no aplicativo e tinha a opção de pagar o
valor no cartão de crédito ou pix. A novidade teve grande adesão, o que fez com que a
Companhia pensasse em outras maneiras, ainda mais rápidas e práticas, de realizar esse
procedimento.

Em maio de 2023, começou a ser oferecido o serviço “Acesso Multi”, outra iniciativa inédita
na indústria, em que os usuários do aplicativo associam suas placas de veículos a um
cartão de crédito ou uma conta Taggy, permitindo o acesso ao estacionamento sem a
necessidade de retirar tickets. Nas cancelas de entrada e saída do estacionamento,
câmeras leem as placas dos veículos e a passagem é liberada. Até o momento, cerca de 22
mil cadastros foram realizados.

O serviço de entrada sem cancela (free flow), lançado agora, é mais um avanço desta
trajetória. A Multiplan planeja investir cerca de R$ 50 milhões em tecnologia, em 2023, visando
aumento de eficiência operacional e incremento da experiência do consumidor.